一、支行行长岗

1、坚持党的领导，坚决贯彻执行党和国家的金融方针政策、金融法规和各项金融制度，坚持合法经营。

2、根据总行及管辖行工作思路、工作中心、工作重点和有关指示，结合本单位实际情况组织制定年度、阶段工作规划和实施办法并具体组织执行。

3、适应经济、金融形势的发展，及时调整和创新业务，扩大组织存款，合理运用资金，保证资金的安全和效益，提高经营管理水平，全面完成各项计划任务。

4、强化内部管理，健全规章制度，抓好安全保卫和检查工作，落实整措施，防止各类案件和事故的发生，保障国家财产、银行资金和职工人身安全。

5、重视干部职工队伍建设，加强对中层干部的考察与考核，管理与任用，优化本单位全体员工劳动组合，不断改进和完善服务手段，搞好岗位培训提高工作效率和服务质量。

6、坚持“两手抓”，在抓好业务经营努力提高经济效益的同时，搞好精神文明建设，注重社会效益，加强职工思想建设及物质文明生活建设，调动干部职工的积极性和创造性。

7、定期或不定期深入基层调查了解情况，掌握本单位动态和基层员工思想动态，有针对性、实际性地做出改进决策，做好服务与协调工作。

8、对员工的业绩在绩效系统进行审核。

9、做好信贷业务的审批工作；协助业务部对大额贷款进行贷后检查。

10、负责本网点中层及员工5天以上请休假初审工作；负责本网点中层及员工请假5天以内（含5天）的审批工作。

11、协助业务部开展贷记卡透支催收工作和逾期贷款催收工作。

12、完成上级领导交办的其他任务。

二、综合业务部经理岗（含综合业务部副经理）

1、负责组织、管理和协调业务部人员开展工作，协助支行长制订发展规划和当年计划，并组织实施，确保全年支行业务相关指标的完成。

2、负责按照金融法律法规要求，严格执行各项业务制度及相关制度，重视内控制度建设，加强对本部门员工的指导培训、管理考核和检查监督，确保各项业务合规合法安全经营。

3、掌握业务动态，了解市场变化，捕捉新的存款增长点和效益增长点；负责向支行长反馈信息，提出新的设想，协助支行长做好决策。

4、合理安排内部人员分工，提高部门和岗位工作效率。

5、审查贷款指标规模的使用，投量投向和授信额度是否合理；审查贷款操作程序，审批权限和授信额度的执行情况；审查贷前调查资料的真实性、完整性及有效性，信用等级测算的准确性，提出审查意见。

6、审查贷款的使用情况，监督贷后情况的管理，督促和负责对不良贷款的催收，不良贷记卡透支清收工作。

7、完成领导交办的其他工作。

   

三、客户经理岗

1、管理现有客户的存款、贷款，为客户提供全方位金融服务。

2、负责对客户信用等级评定和授信的初审工作。

3、负责本行金融产品的营销和市场（客户）信息的反馈工作。

4、根据本行信贷管理的要求，按照信贷业务的“三性”原则，做好“三查”工作，确保信贷资金的安全。

5、及时、准确地收集、整理客户和市场信息，每季度定期提交分析报告，内容包括产业、行业动态、金融同业的发展趋势分析、客户经营状况分析、营销战略等，为决策提供参考意见。

6、建立和管理客户档案，保证档案材料的真实性、完整性和连续性。

7、负责各类客户信息、信贷业务信息、贷后管理信息及五级分类初始清分的录入，并对录入信贷信息的真实性、完整性、及时性负责。

8、根据有关贷后跟踪检查规定，客户经理作好检查记录，将信息输入系统中的贷后检查记录表，提交贷后审查岗审查审批，将需要上报贷后审查岗的资料上报。

9、负责信用卡、精英卡的办理。

10、督促和负责对不良贷款、不良贷记卡的催收清收工作。

11、完成领导交办的其他工作。

四、综合内勤岗

1、负责各类文件的收发、传阅、交办、催办和归档等工作。

2、负责起草一般性的综合文字材料，如工作计划、总结、会议纪要等。

3、认真检查信贷合同资料的完整性，按照一户一档做好保管工作。

4、负责做好信贷合同资料与总行的交接及整理。

5、根据计划统计工作的有关制度和规定，按时编制上报各类业务统计报表，并保证数据的准确、完整。

6、协调各部门做好文明创建工作。

7、负责做好支行行风建设工作。

8、在勤俭节约的前提下做好办公用品的供应与保管，保障业务工作的正常开展。

9、负责做好本支行安全保卫等检查工作。

10、负责本支行内部事务专用章和贷款合同专用章的保管和使用管理工作。

11、完成领导交办的其他工作。

五、营业部经理（会计主管）岗

1、贯彻执行国家有关财经法规和本行的各项会计制度及业务操作规程，严格岗位分工，规范操作流程，防范操作风险。

2、组织开展派驻行会计结算工作，及时、准确、真实、完整地反映会计信息。

3、负责派驻行账户管理、权限内大额现金审批和相关重要业务授权审批管理。

4、负责加强业务的事中控制，对特殊业务、授权业务、大额现金业务、冲正交易、补打凭证、重要空白凭证等重要业务、重点环节要严格审核。

5、负责派驻行柜员岗位变动时的重要物品和单证等监交和管理工作。

6、负责派驻行会计档案的保管、调阅、移交等工作的管理。

7、负责派驻行营业部各工作岗位的业务检查工作。

8、负责派驻行柜员的业务辅导和培训工作。

9、负责对上级行有关部门及外部审计检查提出的问题进行整改，并将整改结果反馈有关部门。

10、落实大额和可疑交易报告、反洗钱报表报送、客户身份识别及相关资料的记录保存等反洗钱工作。

11、负责派驻行营业部的柜员管理、服务质量、行风建设和安全保卫等工作，落实上级行的各项柜面服务规范化标准。

12、建立和落实定期不定期登记和报告制度，及时向派出行会计结算管理部门报告支行会计工作开展情况。

13、负责做好派驻行柜员记点年检和星级评定工作。

14、协助派驻行做好存款客户的增存稳存工作。

15、担任本机构电子验印系统的管理员。

16、负责本单位银企对账、银银对账、银行内部对账工作的实施与管理，并协助上级行做好集中对账工作。

17、完成上级行和派驻行交办的其他管理工作。

18、完成领导交办其他工作。

六、大堂经理

1、主动、热情地招呼前来我行办理各种业务的客户，关注询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

2、业务咨询。准确、简明地解答客户的业务咨询，指导客户填写单据、凭证。

3、根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行的金融产品和交易方式、方法，为其当好参谋。

4、每日批阅客户意见簿，接受现场各类客户投诉，快速妥善地处理营业大厅内各类纠纷和突发事件，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5、负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、回单箱、饮水机、意见簿和宣传资料等设施设备的整齐摆放和维护，保持整洁的服务环境；熟悉窗口业务分工，引导客户到指定窗口办理业务，维持客户排队顺序；主动营销自助设备业务，指导客户自助操作，合理分流窗口业务；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金和人身安全。

6、在支行会计主管临时离岗期间，由大堂经理代理会计主管行使管理等相关职责。

7、严格执行我行网点规范化服务要求，着装规范，佩带大堂经理徽牌，提前十分钟到岗做好班前准备工作；工作时间站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；不得随意空岗。

8、每日记录工作日志，广泛收集并登记市场信息和客户信息，记录重点客户服务信息和客户需求；及时归纳、分析和总结网点动态，每周一次向支行行长汇报客户的需求，提出我行服务和制度执行等方面应完善的合理化建议。

9、协助会计主管做好银企对账工作，确保银行和客户资金安全。

10、配合柜员做好客户相关业务的宣传和推介、客户回单派发及领导交办的其他工作。

七、业务主办岗

1、负责对超过柜员办理限额的业务进行授权复核；负责对权限范围内的特殊业务进行审核授权。

2、负责保管使用业务公章、业务专用章、业务受理章等业务用章。

    3、负责现金及有价单证和重要空白凭证等的申领、分发、上缴

保管。

4、负责编制和打印各类有关报表。

5、负责网点签退和当日凭证汇总整理、上缴。

6、负责填制各种借贷方凭证、特种转账凭证、错账冲正凭证等自制凭证。

7、负责久悬未取款的转回和销户处理。

8、负责自助设备的日常维护。

9、负责个人结算账户向人行账户管理系统的申报工作。

10、负责反洗钱原始数据的提供。

11、负责人民币银行结算账户管理系统中的录入、修改、撤消。

12、负责本单位银企对账工作并协助上级行做好集中对账工作。

13、负责支行资金的上存和拆借业务的处理。

14、担任本机构验印管理系统的二级操作员。

15、协助业务主管（营业部经理）做好其他工作。

16、完成领导交办的其他工作。

八、综合柜员岗

1、受理各项对外业务及有关代理业务。

2、办理营业用现金的领缴、保管，登记有关登记簿。

3、办理营业用单、折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，

打印支行所需的各类报表，做到账账、账实相符。

4、保管好本人各种业务用章、个人名章，不得丢失。

5、负责前台终端、打印机、通讯、电源等机器设备的维护和保养。

6、负责柜员轧帐，打印柜员轧帐单，打印钱箱交接单，核对现金和重要空白凭证、有价单证结存，在其他柜员的监督下，办理交接班手续。

7、负责对其他柜员帐务进行复核。

8、完成领导交办的其他工作。