尊敬的客户：

感谢您长期以来对我行的信任与支持！为提升客户服务体验、增强客户权益价值，我行于2025年5月正式上线温州银行个人客户“Hi豆”兑换计划（以下简称“本活动”）。现将相关细则公告如下：

一、 参加资格

1、本活动适用于温州银行的所有个人客户，凡在我行开立个人存款账户的个人客户，办理符合我行“Hi豆”计分规则的各类业务，均可获得我行赠送的相应“Hi豆”，累积的“Hi豆”可用于兑换礼品、相关服务及进行“Hi豆”消费等活动。

2、如有以下情形之一的，温州银行有权取消其参加各类“Hi豆”兑换活动的资格：

（1）个人客户在温州银行的所有存款账户注销后，其名下所有的剩余“Hi豆”将清零，不得参加各类“Hi豆”兑换活动；

（2）个人客户在温州银行的贷款或信用卡发生逾期或有未还账款的，温州银行将冻结其名下的所有“Hi豆”，直至逾期账款及利息费用全部还清，解冻后方可参加“Hi豆”兑换活动；

（3）个人客户在温州银行的存款账户如被国家相关机关冻结，本行将立即冻结其名下的所有“Hi豆”，在冻结期间不得参加各类“Hi豆”兑换活动；

（4）温州银行规定的其他特殊情形。

二、“Hi豆”体系

1、“Hi豆”根据规则，分为基础“Hi豆”和奖励“Hi豆”：

（1）基础“Hi豆”：指客户办理我行的相关业务，根据我行长期有效的规则所赠送的“Hi豆”；

（2）奖励“Hi豆”：指客户参加我行的阶段性营销活动，根据活动特定规则所赠送的“Hi豆”。我行首期“Hi豆”奖励活动于2025年5月启动，客户可通过参与该活动获取“Hi豆”，获取规则敬请参阅活动细则。

2、基础“Hi豆”的计分规则

备注：

①“Hi豆”计算方式、“Hi豆”累计规则、“Hi豆”折算比例等发生变化，温州银行会及时发布新的规则，即时生效；

②原则上各类“Hi豆”在业务发生日后3个工作日内计入“Hi豆”账户，具体以我行“Hi豆”管理系统实际入账时间为准；

③已签约“存贷通”业务功能的个人客户（包括申请人及其关联人）不享受本活动中的奖励“Hi豆”。

三、“Hi豆”使用规则

1、“Hi豆”仅适用于本活动范围，本人“Hi豆”不可转让给其他持卡人。我行“Hi豆”以客户为单位进行统计所有，产生的“Hi豆”均归集至客户“Hi豆”账户，“Hi豆”查询及兑换均以客户为单位进行。“Hi豆”仅可兑换温州银行指定的礼品、相关服务及进行“Hi豆”消费等活动，不能折算现金或兑换其他非指定项目；

2、客户根据我行确定的“Hi豆”兑换标准，兑领礼品、相关服务或进行“Hi豆”消费成功后，温州银行将根据“Hi豆”有效截止日，按“先到期先扣减”的原则，扣减相应的“Hi豆”分值，且不可取消及更改；

3、可兑换礼品、兑换标准及兑换细则均以温州银行网站最新公布信息为准；

4、部分礼品有数量限制的，先兑先得，兑完为止；“Hi豆”兑换的标准、规则如有有效期限的，逾期不得兑换。

四、“Hi豆”有效期限

“Hi豆”的有效期为2年，从“Hi豆”入账之日起，至2年后的12月25日失效（“Hi豆”入账时间以我行“Hi豆”管理系统实际入账时间为准）；阶段性营销活动的奖励“Hi豆”，其有效期以活动公告规则为准。

五、“Hi豆”查询方式

开通温州银行手机银行的客户，可登录我行手机银行，查询“Hi豆”余额以及订单情况等。

六、特别说明

1、礼品、相关服务及“Hi豆”消费兑换成功后，兑换即时生效，相应“Hi豆”将被立即扣除，已确认兑换的礼品不可取消或更改；

2、礼品兑换属回馈活动，不提供发票；所列礼品图样仅供参考，以实物为准，兑换礼品后，除质量问题外一律不予退换；如对兑换礼品存在疑义，须在签收日起的7个工作日致电温州银行客服热线，我行会在规定时间内予以答复，超过7个工作日将不予受理；礼品退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件；

3、本活动提供之礼品，由各供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，温州银行不提供任何形式的担保和承诺，如果由于兑换、购买、使用、享有礼品而导致任何争议或损失，温州银行不承担任何义务、责任；

4、除电子类权益礼品和厅堂权益礼品外，“Hi豆”兑换礼品均采用邮寄方式送出，正常情况下，采用邮寄方式寄送的礼品将在15个工作日内寄出（元旦、春节、五一、十一等法定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外，具体以快递公司送达时间为准）；

5、请在兑换前核实并修改寄送地址、邮编、手机号码，确保信息的正确及完整，因地址不详、错误、变更未及时通知温州银行或无人收货、手机号码未预留或错误等原因造成的延迟送达、未能送达或“Hi豆”扣减等情况均由客户本人负责；

6、“Hi豆”兑换的商品需视市场供应情况而定；若有货源不足时，将以等值商品代替，温州银行不另行通知；

7、温州银行有权随时变更（无须事先通知）本活动的礼品及礼品供应商；

8、因客户兑换礼品而发生的相应所得税均由客户本人自行承担。

七、法律关系

1、“Hi豆”仅适用于本活动范围，仅限于客户本人使用，客户不可将“Hi豆”转让给其他自然人或任何第三人，任何转让对温州银行均不产生效力。

2、本活动所提供的各项商品及服务，系本活动供应商直接提供予客户，温州银行与供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系，客户如对本活动供应商所提供的商品或服务及售后服务有疑议或纠纷时，一概由各供应商负责。

八、修改及终止

本活动是温州银行为鼓励个人客户办理指定业务或参与我行的阶段性营销活动而设立的奖励性活动，温州银行有权根据需要取消本活动或增删、修订本细则条款的权利（包括但不限于参加资格、计分规则、礼品服务及兑换标准等），并通过媒体、网点、官方网站等形式公告后生效。如有疑问，请致电客服热线0577-96699或咨询网点工作人员。

温州银行股份有限公司

2025年5月22日