在2026年“3·15国际消费者权益日”期间，温州银行以“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹全行力量，联动公安、媒体等外部单位，以群众喜闻乐见的形式，将金融宣教精准投送至社区、企业、校园、交通枢纽及新市民集聚区，构建起“厅堂+外拓”“线上+线下”的立体化宣传网络，累计开展活动近300场，线上线下触达金融消费者25.7万人次，用实际行动诠释地方法人金融机构的解民忧、惠民生、暖民心的金融担当。

多方协同发力，普法宣传有声有色

3月13日，温州杨府山公园正门广场人头攒动，温州银行联合全国消费维权领域公益品牌“科林工作室”、温州市公安局鹿城分局黎明派出所举办的主题普法宣讲活动在此拉开帷幕。作为全行“3·15”系列宣传的主会场，这场活动以“警银媒协同”的创新模式，打造了一场集普法性、互动性、传播性于一体的宣教盛会。

活动现场，温州银行独立董事、董事会消费者权益保护委员会主任委员童洪锡律师围绕金融消费者权益保护法进行普法宣讲，并结合实际案例与观众展开互动问答。科林工作室、黎明派出所民警分别通过“举案说法”和“以案释法”的形式，深入浅出地讲解了常见金融诈骗手段及防范技巧。活动尾声，猛果脱口秀团队带来反诈主题的即兴喜剧表演，以幽默风趣的方式传递金融安全知识，引发阵阵笑声。现场还设置了多个宣传摊位，组织方分别设立咨询点，发放宣传资料，接受市民咨询。此外，活动还通过线上直播、短视频拍摄及温州广播、交通广播等平台同步传播，让宣教影响力持续扩散。

聚焦新市民群，场景宣教精准有效

新市民群体是城市建设的生力军，也是金融知识相对薄弱的重点人群。温州银行各分行聚焦网约车司机、货运司机、快递员、外卖员（“两司两员”）等群体，创新宣教场景，让金融服务更有温度、更接地气。

台州分行走进电动汽车充电站，利用网约车司机充电等候的15-20分钟碎片时间，开展“充电一刻钟”防诈教育。工作人员在充电桩周边设置临时宣教点，司机扫码充电的同时即可领取防诈折页、观看短视频。针对网约车司机易遇的“车险理赔诈骗”“虚假ETC过期短信”等案例，工作人员以“真实案例+话术拆解+防范要点”三段式讲解，让司机在等候时间内快速掌握识别技巧。嘉兴分行走进网约车租售中心，围绕账户安全、防范电信诈骗、个人征信等热点问题，结合“贷款购车”“信用卡使用”等场景进行风险提示。“平时跑车忙，很少有机会专门了解金融知识，今天工作人员讲得很实在！”一位网约车司机点赞道。

针对货运司机长时间驾驶、信息相对闭塞的特点，宁波分行走进当地集散商务区加油站，利用司机加油、休息间隙，一对一讲解“货运平台诈骗”“高额运费陷阱”等骗局特征。一位跑南方专线的司机分享了自己遭遇假货主的经历，工作人员现场分析骗局，并提醒“不轻信陌生货源、不提前支付定金、核实平台资质”三条铁律。一位常年跑长途的司机说：“一年有大半年在路上，能遇到这样的提醒很暖心，感觉有人在惦记着我们的安全。”

针对快递员群体工作节奏快、信息接触碎片化，易遭遇“刷单返利”“虚假物流诈骗”“冒充快递客服”等针对性骗局。上海分行走进外滩顺丰驿站，利用快递员晨会间隙和午休时段，开设“金融安全微课堂”。工作人员现场模拟“快递丢失理赔”诈骗电话，邀请快递员角色扮演，在互动中掌握防诈技巧，活动还为每位快递员发放便携式防诈提示卡。丽水云和支行走进云和县申通物流点，工作人员为快递员开展专场培训，重点拆解“冒充客服退款理赔”“快递丢失双倍赔偿”等高发诈骗套路。经过“集中充电”，首批快递员受聘上岗，将印有“客服退款要核实”“刷单返利是陷阱”的防骗警示贴粘贴在即将派送的包裹上，让每一份快递都成为传播金融知识的载体。快递站点负责人感慨道：“员工每天奔波在大街小巷，增强他们的金融风险意识，既能保护自己，也能帮着客户多留个心眼。”

温州分行走进美团外卖站点，为外卖小哥送上印有防诈口诀的宣传折页，开展“一刻钟防诈小课堂”。工作人员结合外卖小哥工作中易遇的“冒充平台客服退款”“虚假兼职招聘”“扫码领红包诈骗”等骗局，讲解识别要点和应对方法。活动中最亮眼的环节是“反诈贴士随餐送”倡议：工作人员邀请外卖小哥将印有防诈提醒的贴纸随餐配送，让每一份外卖都成为传播金融安全知识的载体。温州平阳地区首批50名外卖小哥积极响应，当天配送的500余份外卖均贴上反诈贴纸。一位外卖小哥说：“以前觉得反诈离自己很远，现在觉得自己也能出一份力，送餐的同时送安全，挺有意义。”

深耕适老领域，暖心服务走深走实

老年群体是金融消保的重点关注对象。针对老年群体金融反诈意识薄弱的痛点，温州银行辖内网点以老年群体喜闻乐见的方式，常态化开展“长者课堂”、“金融知识进社区”等金融知识普及活动，助力银发族跨越“数字鸿沟”。

杭州临平、萧山、余杭支行以广场舞展演为载体，通过在活动现场设置消保咨询台，搭建老年金融宣教互动平台，将金融宣教与民生文娱深度融合。杭州萧东小微支行走进瓜沥镇明郎村老年大学教育点，手把手指导老人操作手机银行、查询账户，针对“高息诱惑”“AI换脸诈骗”等新型骗局进行揭秘式科普，帮助老年群体解决“不敢用、不会用”智能设备的难题。

绍兴柯桥支行走进鉴水、梅陇社区，定期开展“长者课堂”，面向老年居民普及金融知识、送上暖心关怀，以实际行动筑牢老年群体金融安全防线。

舟山分行营业部则携手东港街道党群服务中心，举办“3·15”宣传暨植树节多肉DIY活动，将金融安全知识融入趣味手工，寓教于乐。网点负责人持续开展“支行长站大堂”活动，主动佩戴绶带化身大堂经理，在厅堂为客户答疑解惑，更通过趣味活动搭建情感纽带。