学习培训
7月30日—8月5日为网点转型升级的第一周。营业部与鹿城支行，黎明支行、南浦支行、景山支行列选为第一批网点转型的试点。第三方的“北京嘉讯科博科技发展有限公司”也开始正式进驻到营业部来实施网点转型升级。
此次，进驻到营业部的三位老师分别为：陈媛媛、张婷和薛丁川。而本周的工作也主要围绕大堂经理专题培训、客户经理营销技巧、服务技能、投诉处理流程等方面来进行的。
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支行 |
周一 |
周二 |
顾问 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
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AM |
PM |
AM |
PM |
PM |
AM |
PM |
AM |
PM |
AM |
PM |
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鹿城支行 |
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调研 |
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李舒春 朱鹏展 |
大堂经理专题培训 |
客户经理营销技巧专题培训 |
服务技能专题培训 投诉流程及技巧 |
服务技能专题培训 投诉流程及技巧打造“以客户体验”为核心的服务营销流程 |
服务技能专题培训投诉流程及技巧 |
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总行营业部 |
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调研 |
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陈媛媛 张婷 薛丁川 |
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黎明支行 |
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调研 |
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李舒春 刘顺 |
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南浦支行 |
调研 |
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陈媛媛 张婷 |
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景山支行 |
调研 |
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李舒春 刘鹏 刘庭筠 |
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